Perguntas Frequentes (FAQ)

O LocaClinic é uma plataforma que conecta Proprietários (clínicas/espaços) a profissionais de Saúde e Bem-estar para locação por hora de salas e, quando aplicável, de equipamentos. A plataforma intermedia a reserva e o pagamento (quando disponível), mas não presta serviços de saúde.

Proprietários podem transformar horários ociosos em receita, disponibilizando salas por hora e adicionando equipamentos como opcionais. Você define preço, regras, agenda e o que está disponível.

Depende da configuração do anúncio. O Proprietário pode permitir reservas automáticas ou exigir aprovação. Reservas pendentes podem expirar se não forem aprovadas dentro do prazo definido pela plataforma.

Sim, quando o Proprietário disponibiliza equipamentos no anúncio. O valor e as regras de uso ficam claros no checkout. Caso o equipamento esteja indisponível, o sistema pode aplicar reembolso automático (quando aplicável).

O LocaClinic é voltado a profissionais de Saúde e Bem-estar. Dependendo da especialidade, podemos solicitar informações de registro profissional e documentos para verificação básica e segurança da plataforma.

Os pagamentos podem ser processados por provedores como a Stripe. O Profissional paga a reserva (sala + equipamentos, quando aplicável) e o Proprietário recebe o repasse conforme regras de liquidação e prazos do provedor. A LocaClinic aplica a comissão do marketplace.

O modelo previsto é uma comissão de 15% sobre o valor da locação (sala + equipamentos, quando aplicável). A comissão pode ser apresentada detalhadamente no momento do pagamento e no extrato do Proprietário.

O cancelamento é permitido a qualquer momento. O reembolso segue uma regra baseada no tempo restante até o início da reserva, considerando o horário local do espaço/office. Consulte a tabela na página de Termos de Uso.

Quando o Proprietário cancela uma reserva confirmada, o Profissional recebe 100% de reembolso. Em casos recorrentes, a plataforma pode aplicar medidas de qualidade (ex.: limitação do anúncio).

Reembolsos são processados automaticamente pelo provedor de pagamento (quando possível) e retornam para o mesmo método utilizado. O prazo pode variar conforme o banco/bandeira. Se houver falha no reembolso automático, a transação pode ser marcada para reembolso manual.

Utilizamos medidas como validações, logs de auditoria, detecção de conflitos de horário, monitoramento e práticas de segurança. Ainda assim, recomendamos manter sua conta protegida (senha forte, não compartilhar acesso).

Você configura o valor por hora, horários disponíveis, regras do espaço e serviços/equipamentos opcionais. Nossa sugestão é começar oferecendo horários naturalmente ociosos (noite e sábado, por exemplo) e ajustar com base na demanda.

O Profissional deve respeitar o horário reservado. Caso precise de tempo extra, o ideal é reservar novo período, se houver disponibilidade. A permanência além do horário pode gerar cobrança adicional e/ou medidas de conta, conforme regras do espaço e plataforma.

Seguimos boas práticas de segurança e a LGPD. O uso de provedores confiáveis, controles de acesso e monitoramento ajudam a reduzir riscos. Para detalhes completos, consulte a Política de Privacidade.

Sim. Você pode acionar o suporte para dúvidas sobre reservas, cancelamentos, reembolsos, pagamentos e uso da plataforma, utilizando os canais oficiais do site.