Termos de Uso – LocaClinic
Última atualização: 3 de junho de 2026
Estes Termos regem o uso da plataforma LocaClinic, que intermedia a locação por hora de salas e, quando aplicável, a locação de equipamentos disponíveis no local, conectando Proprietários (clínicas/espaços) e profissionais de Saúde e Bem-estar.
1. Definições
Para facilitar a leitura, os termos abaixo têm os significados indicados:
- LocaClinic / Plataforma: ambiente digital que intermedia a conexão entre Proprietários e Profissionais para reservas.
- Proprietário (Anfitrião): pessoa física ou jurídica responsável por clínica ou espaço de saúde e bem-estar que disponibiliza salas e/ou equipamentos para locação.
- Profissional: profissional de Saúde e Bem-estar que realiza reservas de sala e/ou equipamentos.
- Sala / Espaço: ambiente físico disponibilizado para atendimento, conforme descrição do anúncio.
- Equipamentos: itens locáveis associados ao anúncio (ex.: aparelhos, mobiliários específicos), quando disponíveis.
- Reserva: solicitação e/ou confirmação de uso de sala e/ou equipamentos em data e horário definidos.
2. Aceitação
Ao acessar, navegar, cadastrar-se ou utilizar a LocaClinic, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos. Se você não concordar, não deverá utilizar a Plataforma.
3. Cadastro e Conta
- Você se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
- Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais e por toda atividade realizada em sua conta.
- A LocaClinic pode solicitar verificações adicionais (ex.: documentos, informações profissionais, dados do estabelecimento) para segurança e qualidade da Plataforma.
- A LocaClinic pode suspender ou encerrar contas em caso de indícios de fraude, uso indevido, violação destes Termos ou de leis aplicáveis.
4. Funcionamento da Plataforma
A LocaClinic atua como intermediadora tecnológica, disponibilizando recursos para anúncios, busca, reserva, pagamento (quando aplicável) e comunicação entre Proprietários e Profissionais.
- O Proprietário é responsável por: qualidade, condições, disponibilidade, conformidade e segurança do espaço e dos equipamentos anunciados.
- O Profissional é responsável por: utilizar o espaço de acordo com as regras do local, manter zelo e integridade do ambiente e respeitar horários.
- A disponibilidade mostrada na Plataforma depende das informações e configurações fornecidas pelo Proprietário e/ou do status das reservas.
5. Pagamentos, Taxas e Comissão
- A Plataforma pode processar pagamentos e repasses utilizando provedores de pagamento (ex.: Stripe), conforme disponibilidade.
- A LocaClinic cobra uma comissão sobre o valor da locação (sala + equipamentos, quando aplicável), conforme o modelo de negócio vigente.
- Podem existir taxas adicionais do meio de pagamento (ex.: parcelamento), informadas no momento do checkout, quando aplicável.
- O Proprietário é responsável por suas obrigações fiscais e contábeis relacionadas aos recebimentos.
6. Política de Cancelamento e Reembolso
Resumo
A LocaClinic utiliza uma política de cancelamento baseada em tempo, onde o percentual de reembolso é calculado com base no tempo restante até o início da reserva, medido no horário do escritório/espaço onde a reserva foi realizada.
6.1 Cancelamento pelo Profissional
Os profissionais podem cancelar suas reservas a qualquer momento. Quando um profissional cancela uma reserva confirmada, o reembolso é calculado com base no tempo restante até o início da reserva, conforme a tabela abaixo:
| Tempo antes do início | Reembolso |
|---|---|
| 24 horas ou mais | 100% |
| Entre 12 e 24 horas | 75% |
| Entre 5 e 12 horas | 50% |
| Menos de 5 horas | 0% (sem reembolso) |
Importante: o cálculo é realizado com base no horário do escritório/espaço, não no horário UTC ou do servidor. Isso garante que os prazos sigam o horário local.
Nota: o cancelamento é permitido a qualquer momento, mesmo com menos de 5 horas antes do check-in. No entanto, cancelamentos com menos de 5 horas não têm direito a reembolso.
6.2 Cancelamento pelo Proprietário
Quando um proprietário cancela uma reserva confirmada, o profissional recebe:
- 100% de reembolso (reembolso integral), independentemente do tempo restante.
6.3 Rejeição de Reserva Pendente pelo Proprietário
Quando um proprietário rejeita uma reserva pendente (ainda não confirmada), o profissional recebe:
- 100% de reembolso do valor pago.
6.4 Cancelamento pela Administração
Em casos excepcionais onde a administração da plataforma precisa cancelar uma reserva, o profissional recebe:
- 100% de reembolso (reembolso integral).
6.5 Outros Cenários de Reembolso Automático
Reembolsos automáticos também são processados nos seguintes casos:
- Conflito de horário detectado durante o processamento do pagamento.
- Falha na criação da reserva após o pagamento ser processado.
- Itens indisponíveis no carrinho durante o checkout.
- Reserva pendente que expira após 24 horas sem aprovação do proprietário.
6.6 Processamento de Reembolsos
Todos os reembolsos são processados automaticamente através do Stripe quando possível. O valor do reembolso será creditado no mesmo método de pagamento utilizado na reserva original.
Em caso de falha no reembolso automático, o sistema marcará a transação para reembolso manual. Tanto o proprietário quanto o profissional serão notificados sobre a necessidade de reembolso manual, e o suporte da LocaClinic será acionado para processar o reembolso através de meios alternativos.
7. Regras de Uso e Conduta
- É proibido usar a Plataforma para fins ilegais, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros.
- É proibido anunciar informações falsas ou enganosas, incluindo disponibilidade, preços e equipamentos.
- O Profissional deve respeitar regras internas do local, horários, ruídos e políticas de convivência.
- O Proprietário deve manter o espaço em condições adequadas e alinhadas ao anúncio.
- Qualquer dano ao espaço/equipamentos pode gerar responsabilização conforme apuração e evidências.
8. Responsabilidades
- A LocaClinic não presta serviços de saúde e não interfere na relação profissional-paciente.
- A LocaClinic não garante que reservas serão concluídas ou que haverá disponibilidade em determinado local/horário.
- Proprietários e Profissionais são responsáveis por cumprir normas aplicáveis, incluindo exigências profissionais, sanitárias, regulamentares e de funcionamento do estabelecimento.
- Em caso de disputas, a Plataforma pode disponibilizar canais de suporte e procedimentos de mediação, conforme aplicável, sem assumir obrigação de resultado.
9. Propriedade Intelectual
A marca, layout, interface, textos, imagens, funcionalidades e demais elementos da Plataforma são protegidos por direitos de propriedade intelectual. É proibida a reprodução, distribuição ou engenharia reversa sem autorização.
10. Privacidade
O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade da LocaClinic e a legislação aplicável (incluindo a LGPD). Este documento deve ser lido em conjunto com estes Termos.
11. Alterações dos Termos
A LocaClinic pode atualizar estes Termos periodicamente. Quando houver alterações relevantes, poderemos avisar por e-mail, notificação na Plataforma ou outro meio razoável. O uso continuado após a atualização representa concordância com a versão vigente.
12. Disposições Gerais
- Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais permanecem em vigor.
- Estes Termos não criam vínculo empregatício, sociedade ou representação entre as partes.
- Em caso de conflito entre versões, prevalece a versão publicada mais recente na Plataforma.
Contato
Para dúvidas, solicitações ou suporte, utilize os canais oficiais da LocaClinic:
Para dúvidas frequentes, consulte nossa FAQ.
Site
locaclinic.digital
Canal de contato e atualizações.