Termos de Uso – LocaClinic

Última atualização: 3 de junho de 2026

Estes Termos regem o uso da plataforma LocaClinic, que intermedia a locação por hora de salas e, quando aplicável, a locação de equipamentos disponíveis no local, conectando Proprietários (clínicas/espaços) e profissionais de Saúde e Bem-estar.

1. Definições

Para facilitar a leitura, os termos abaixo têm os significados indicados:

  • LocaClinic / Plataforma: ambiente digital que intermedia a conexão entre Proprietários e Profissionais para reservas.
  • Proprietário (Anfitrião): pessoa física ou jurídica responsável por clínica ou espaço de saúde e bem-estar que disponibiliza salas e/ou equipamentos para locação.
  • Profissional: profissional de Saúde e Bem-estar que realiza reservas de sala e/ou equipamentos.
  • Sala / Espaço: ambiente físico disponibilizado para atendimento, conforme descrição do anúncio.
  • Equipamentos: itens locáveis associados ao anúncio (ex.: aparelhos, mobiliários específicos), quando disponíveis.
  • Reserva: solicitação e/ou confirmação de uso de sala e/ou equipamentos em data e horário definidos.

2. Aceitação

Ao acessar, navegar, cadastrar-se ou utilizar a LocaClinic, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos. Se você não concordar, não deverá utilizar a Plataforma.

3. Cadastro e Conta

  • Você se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
  • Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais e por toda atividade realizada em sua conta.
  • A LocaClinic pode solicitar verificações adicionais (ex.: documentos, informações profissionais, dados do estabelecimento) para segurança e qualidade da Plataforma.
  • A LocaClinic pode suspender ou encerrar contas em caso de indícios de fraude, uso indevido, violação destes Termos ou de leis aplicáveis.

4. Funcionamento da Plataforma

A LocaClinic atua como intermediadora tecnológica, disponibilizando recursos para anúncios, busca, reserva, pagamento (quando aplicável) e comunicação entre Proprietários e Profissionais.

  • O Proprietário é responsável por: qualidade, condições, disponibilidade, conformidade e segurança do espaço e dos equipamentos anunciados.
  • O Profissional é responsável por: utilizar o espaço de acordo com as regras do local, manter zelo e integridade do ambiente e respeitar horários.
  • A disponibilidade mostrada na Plataforma depende das informações e configurações fornecidas pelo Proprietário e/ou do status das reservas.

5. Pagamentos, Taxas e Comissão

  • A Plataforma pode processar pagamentos e repasses utilizando provedores de pagamento (ex.: Stripe), conforme disponibilidade.
  • A LocaClinic cobra uma comissão sobre o valor da locação (sala + equipamentos, quando aplicável), conforme o modelo de negócio vigente.
  • Podem existir taxas adicionais do meio de pagamento (ex.: parcelamento), informadas no momento do checkout, quando aplicável.
  • O Proprietário é responsável por suas obrigações fiscais e contábeis relacionadas aos recebimentos.

6. Política de Cancelamento e Reembolso

Resumo

A LocaClinic utiliza uma política de cancelamento baseada em tempo, onde o percentual de reembolso é calculado com base no tempo restante até o início da reserva, medido no horário do escritório/espaço onde a reserva foi realizada.

6.1 Cancelamento pelo Profissional

Os profissionais podem cancelar suas reservas a qualquer momento. Quando um profissional cancela uma reserva confirmada, o reembolso é calculado com base no tempo restante até o início da reserva, conforme a tabela abaixo:

Tempo antes do inícioReembolso
24 horas ou mais100%
Entre 12 e 24 horas75%
Entre 5 e 12 horas50%
Menos de 5 horas0% (sem reembolso)

Importante: o cálculo é realizado com base no horário do escritório/espaço, não no horário UTC ou do servidor. Isso garante que os prazos sigam o horário local.

Nota: o cancelamento é permitido a qualquer momento, mesmo com menos de 5 horas antes do check-in. No entanto, cancelamentos com menos de 5 horas não têm direito a reembolso.

6.2 Cancelamento pelo Proprietário

Quando um proprietário cancela uma reserva confirmada, o profissional recebe:

  • 100% de reembolso (reembolso integral), independentemente do tempo restante.

6.3 Rejeição de Reserva Pendente pelo Proprietário

Quando um proprietário rejeita uma reserva pendente (ainda não confirmada), o profissional recebe:

  • 100% de reembolso do valor pago.

6.4 Cancelamento pela Administração

Em casos excepcionais onde a administração da plataforma precisa cancelar uma reserva, o profissional recebe:

  • 100% de reembolso (reembolso integral).

6.5 Outros Cenários de Reembolso Automático

Reembolsos automáticos também são processados nos seguintes casos:

  • Conflito de horário detectado durante o processamento do pagamento.
  • Falha na criação da reserva após o pagamento ser processado.
  • Itens indisponíveis no carrinho durante o checkout.
  • Reserva pendente que expira após 24 horas sem aprovação do proprietário.

6.6 Processamento de Reembolsos

Todos os reembolsos são processados automaticamente através do Stripe quando possível. O valor do reembolso será creditado no mesmo método de pagamento utilizado na reserva original.

Em caso de falha no reembolso automático, o sistema marcará a transação para reembolso manual. Tanto o proprietário quanto o profissional serão notificados sobre a necessidade de reembolso manual, e o suporte da LocaClinic será acionado para processar o reembolso através de meios alternativos.

7. Regras de Uso e Conduta

  • É proibido usar a Plataforma para fins ilegais, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros.
  • É proibido anunciar informações falsas ou enganosas, incluindo disponibilidade, preços e equipamentos.
  • O Profissional deve respeitar regras internas do local, horários, ruídos e políticas de convivência.
  • O Proprietário deve manter o espaço em condições adequadas e alinhadas ao anúncio.
  • Qualquer dano ao espaço/equipamentos pode gerar responsabilização conforme apuração e evidências.

8. Responsabilidades

  • A LocaClinic não presta serviços de saúde e não interfere na relação profissional-paciente.
  • A LocaClinic não garante que reservas serão concluídas ou que haverá disponibilidade em determinado local/horário.
  • Proprietários e Profissionais são responsáveis por cumprir normas aplicáveis, incluindo exigências profissionais, sanitárias, regulamentares e de funcionamento do estabelecimento.
  • Em caso de disputas, a Plataforma pode disponibilizar canais de suporte e procedimentos de mediação, conforme aplicável, sem assumir obrigação de resultado.

9. Propriedade Intelectual

A marca, layout, interface, textos, imagens, funcionalidades e demais elementos da Plataforma são protegidos por direitos de propriedade intelectual. É proibida a reprodução, distribuição ou engenharia reversa sem autorização.

10. Privacidade

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade da LocaClinic e a legislação aplicável (incluindo a LGPD). Este documento deve ser lido em conjunto com estes Termos.

11. Alterações dos Termos

A LocaClinic pode atualizar estes Termos periodicamente. Quando houver alterações relevantes, poderemos avisar por e-mail, notificação na Plataforma ou outro meio razoável. O uso continuado após a atualização representa concordância com a versão vigente.

12. Disposições Gerais

  • Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais permanecem em vigor.
  • Estes Termos não criam vínculo empregatício, sociedade ou representação entre as partes.
  • Em caso de conflito entre versões, prevalece a versão publicada mais recente na Plataforma.

Contato

Para dúvidas, solicitações ou suporte, utilize os canais oficiais da LocaClinic:

Para dúvidas frequentes, consulte nossa FAQ.

E-mail

[email protected]

Atendimento em horário comercial.

Site

locaclinic.digital

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