Política de Privacidade

Esta Política explica como a LocaClinic coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais no contexto da plataforma de locação por hora de salas e, quando aplicável, equipamentos para Saúde e Bem-estar.

Importante

A LocaClinic não solicita ou trata, como regra, dados clínicos de pacientes. Profissionais e Proprietários devem evitar inserir informações de saúde de terceiros em campos livres, mensagens ou uploads.

1. Quem somos

A LocaClinic é uma plataforma que conecta Proprietários (clínicas/espaços) e profissionais de Saúde e Bem-estar para facilitar a reserva por hora de salas e, quando aplicável, equipamentos.

Para fins da LGPD, a LocaClinic atua como controladora dos dados relacionados à conta, navegação, segurança e intermediação. Em alguns fluxos específicos, determinados parceiros (ex.: meios de pagamento) podem atuar como controladores independentes de seus próprios dados.

2. Quais dados coletamos

2.1 Dados fornecidos por você

Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, senha (armazenada de forma segura/criptografada quando aplicável).
Perfil profissional: informações de atuação, especialidade, cidade, documentos e registros profissionais (quando solicitados).
Perfil do Proprietário: dados do estabelecimento, endereço, fotos, regras do espaço, disponibilidade, equipamentos e valores.
Comunicações: mensagens e solicitações enviadas via plataforma e contato com suporte.

2.2 Dados gerados pelo uso da plataforma

Dados de reserva: datas, horários, itens selecionados, status, histórico de cancelamento e reembolso.
Dados de navegação e dispositivo: IP, data/hora, logs, tipo de navegador, sistema operacional, páginas acessadas e eventos de segurança.
Preferências: filtros, favoritos e configurações da conta.

2.3 Dados de pagamento

Pagamentos podem ser processados por parceiros (ex.: Stripe). A LocaClinic pode receber e armazenar informações limitadas, como status de pagamento, identificadores de transação e últimos dígitos do método (quando fornecido), mas não armazena dados sensíveis completos do cartão.

Evite dados sensíveis de terceiros

Não envie dados de pacientes/terceiros (ex.: prontuários, diagnósticos, exames) para a LocaClinic. Se houver necessidade operacional excepcional, utilize apenas canais e instrumentos adequados e autorizados.

3. Como usamos os dados

Criar e gerenciar sua conta e permitir login seguro.
Viabilizar reservas, confirmação, histórico, cancelamentos e reembolsos.
Operar pagamentos e conciliações com parceiros.
Suporte, atendimento e resolução de problemas.
Segurança, prevenção à fraude, auditoria e melhoria da plataforma.
Comunicações sobre reservas, mudanças, notificações e mensagens operacionais.
Melhoria de produto (ex.: métricas agregadas e análises internas).

4. Bases legais (LGPD)

Tratamos dados pessoais com base, principalmente, em:

Execução de contrato (uso da plataforma, reservas e suporte).
Cumprimento de obrigação legal/regulatória (quando aplicável).
Legítimo interesse (segurança, prevenção à fraude, melhoria do serviço, desde que respeitados seus direitos).
Consentimento (por exemplo, comunicações promocionais, quando exigido).

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados quando necessário para operar a plataforma, incluindo:

Entre Usuários: para viabilizar a reserva (ex.: informações do anúncio e dados básicos de contato conforme necessário).
Provedores de pagamento: para processar cobranças e reembolsos.
Infra e ferramentas: hospedagem, monitoramento, e-mail/SMS, suporte e análise (quando aplicável).
Autoridades: mediante obrigação legal, ordem judicial ou requisição válida.

Não vendemos seus dados pessoais.

6. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para autenticação, segurança, preferências e métricas. Você pode gerenciar cookies no seu navegador. Alguns cookies são essenciais para funcionamento (ex.: manter login).

7. Retenção e descarte

Mantemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, incluindo cumprimento legal, resolução de disputas, auditoria e prevenção a fraudes. Quando aplicável, os dados são anonimizados ou excluídos com segurança.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados (ex.: controles de acesso, criptografia quando aplicável, logs de auditoria e monitoramento). Ainda assim, nenhum sistema é 100% inviolável. Caso você identifique suspeitas, entre em contato imediatamente.

9. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação (quando possível), informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento.

Para solicitar, utilize o canal de contato abaixo. Podemos pedir validação de identidade para proteger sua conta.

10. Transferência internacional

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil (ex.: infraestrutura e pagamentos). Nesses casos, buscamos adotar salvaguardas adequadas e cláusulas compatíveis com a LGPD.

11. Crianças e adolescentes

A LocaClinic é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Caso identifique uso indevido, contate-nos para análise e providências.

12. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. Quando a alteração for relevante, poderemos notificar por e-mail, notificação na plataforma ou outro meio adequado.

Contato / Encarregado (DPO)

Para exercer direitos, tirar dúvidas ou reportar incidentes de segurança, contate:

Para dúvidas frequentes, consulte nossa FAQ.

E-mail

[email protected]

Canal dedicado a privacidade.

Suporte